Bu koşullar ZIRVEN platformunun kullanımını düzenler. Ürünün bugün nasıl çalıştığına dayanan bir taslaktır; hukuki kararlar köşeli parantez içinde işaretlenmiştir.
Taraflar
[Hukuki inceleme: platformu sunan şirketin unvanı ve adresi; sözleşmenin kurulma şekli.]
Hizmet
ZIRVEN; randevu, takvim, müşteri kayıtları, kasa ve ödeme kayıtları, raporlar, işletme web sayfası ile WhatsApp ve yapay zekâ özellikleri sunan bir yazılım platformudur. Modüllerin bugünkü durumu paketler sayfasında yazar.
Hesaplar
İşletme hesapları ZIRVEN ekibi tarafından açılır. İlk girişte şifre değiştirilir. Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesapla yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
İşletmenin sorumlulukları
İşletme şunlardan sorumludur:
- girdiği hizmet, fiyat, görsel ve metinlerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu;
- müşterilerinden gerekli izinleri alması (ör. pazarlama mesajları için);
- WhatsApp kullanırken Meta’nın koşullarına ve mesaj kurallarına uyması;
- yapay zekâ özelliklerini açması ve ayarlarını yapması.
Kabul edilebilir kullanım
Platform şu amaçlarla kullanılamaz:
- izinsiz toplu mesaj göndermek;
- hukuka aykırı içerik yayımlamak;
- güvenlik önlemlerini aşmaya veya başka işletmelerin verisine erişmeye çalışmak;
- platformu aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermek.
Üçüncü taraf hizmetler
WhatsApp Business Platform (Meta) ve OpenAI entegrasyonları bu sağlayıcıların kendi koşullarına tabidir. WhatsApp ücretleri Meta tarafından belirlenir ve işletmenin kendi Meta hesabına uygulanır.
Yapay zekâ yanıtları
Yapay zekâ yanıtları işletmenin kayıtlarına dayanır, ancak hatalı olabilir. Randevu oluşturma, taşıma ve iptal işlemleri varsayılan olarak kapalıdır ve işletme tarafından ayrı ayrı açılır.
Ücretler
Paketler ve fiyatları paketler sayfasında gösterilir. Online ödeme yoktur ve bu sayfalar üzerinden ödeme alınmaz; bir paketin ticari koşulları hesap açılırken ZIRVEN ekibiyle kararlaştırılır. [Hukuki inceleme: ticari koşulların belirlenme şekli, faturalandırma, vergiler ve iade koşulları.]
Kasa kayıtları ve fişler
ZIRVEN bir ödeme kuruluşu değildir ve kart çekmez; kasadaki ödemeleri kaydeder. Platformun ürettiği fişler e-Fatura veya e-Arşiv belgesi değildir.
Hizmetin sürekliliği
Bakım ve beklenmeyen kesintiler olabilir. [Hukuki inceleme: hizmet seviyesi taahhüdü, varsa.]
Fikri mülkiyet
Platform ZIRVEN’a aittir. İşletmenin yüklediği içerik işletmeye aittir; ZIRVEN bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak için kullanır.
Sorumluluğun sınırlandırılması
[Hukuki inceleme.]
Fesih
[Hukuki inceleme: fesih koşulları ve fesih sonrası verilerin durumu.]
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
[Hukuki inceleme.]
İletişim
[Hukuki inceleme: iletişim adresi.]